A nossa política de reembolso e devolução tem uma validade de 20 dias. Se já passaram 20 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ter direito a uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e verificada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e transferiremos o pagamento por transferência bancária.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
De seguida, contacte a administradora do seu cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o reembolso seja creditado no seu banco.
Trocas
Só substituímos artigos com defeito ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para Contacto@farmaciaonlineportugal.com.
Envio de devoluções
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Será da sua responsabilidade o pagamento dos custos de envio da devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
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Se estiver a devolver artigos mais caros, poderá considerar a utilização de um serviço de envio com rastreio ou a contratação de um seguro de transporte. Não garantimos a receção do artigo devolvido.
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